いつも花ねっとをご利用頂きありがとうございます。

上位回線より認証サーバ障害復旧の連絡がありましたのでお知らせいたします。

障害対象の会員の皆様にはご迷惑・ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

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■不具合詳細

１.発生時刻：2016年1月8日（金）15時30分頃から
　　　　　　 2016年1月9日（土）8時35分頃まで

２.影響範囲： フレッツ・サービスをご利用のお客様

３.障害原因： 認証システム障害
　　　　　　 IP払出機能に障害が発生し、4つのIPアドレスで二重払出
　　　　　　 される状況が発生しておりました。

４.影響内容： IP二重払い出しされると、認証は成功しますが
　　　　　　 インターネット接続が出来ない場合があります。
　　　　　　 障害における影響範囲について、0.007%のお客様に
　　　　　　 影響が発生している可能性がありました。

５.対処方法: 本障害後、接続不可となっている場合には、
　　　　　　 全てのPC端末／ルータ等の電源をOFFにして
　　　　　　 15分程度時間を置いてから電源を再投入して接続を
　　　　　　 お試しください。

※現在は通常通りインターネットをご利用いただけます。