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メンテナンス・障害情報

認証サーバ障害のお知らせ



2016年01月14日

いつも花ねっとをご利用頂きありがとうございます。

上位回線より認証サーバ障害復旧の連絡がありましたのでお知らせいたします。

障害対象の会員の皆様にはご迷惑・ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

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■不具合詳細

 

1.発生時刻:2016年1月8日(金)15時30分頃から
       2016年1月9日(土)8時35分頃まで

 

2.影響範囲: フレッツ・サービスをご利用のお客様

 

3.障害原因: 認証システム障害
       IP払出機能に障害が発生し、4つのIPアドレスで二重払出
       される状況が発生しておりました。

 

4.影響内容: IP二重払い出しされると、認証は成功しますが
       インターネット接続が出来ない場合があります。
       障害における影響範囲について、0.007%のお客様に
       影響が発生している可能性がありました。

 

5.対処方法: 本障害後、接続不可となっている場合には、
       全てのPC端末/ルータ等の電源をOFFにして
       15分程度時間を置いてから電源を再投入して接続を
       お試しください。

 

※現在は通常通りインターネットをご利用いただけます。



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